Política de Privacidad
Última actualización: 12/04/2025
1. Responsable del tratamiento
Nombre: Carlos López Cedeño
NIF: 26322915J
Dirección: Carrer de Felip II 71, Barcelona
Email de contacto: [email protected]
Delegado de Protección de Datos: No aplica
2. Datos personales que recopilamos
A través de nuestra web y otros canales (teléfono, WhatsApp, redes sociales, email), recopilamos los siguientes datos personales:
Nombre completo
Teléfono
Dirección de origen y destino
Fecha de mudanza
Tipo de mudanza (local o nacional)
Fotografías y listado de objetos a trasladar
Notas o comentarios del cliente
Datos fiscales (como DNI y dirección) para facturación en caso de contratación del servicio
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos los datos del usuario con las siguientes finalidades:
Elaboración de presupuestos personalizados de mudanza
Contacto con el cliente para coordinar el servicio
Prestación efectiva del servicio de mudanza contratado
Emisión de presupuestos y facturas
Análisis interno de comportamiento de clientes y mejora de estrategias de marketing
Envío de información sobre servicios relacionados o promociones (solo a clientes que hayan contactado previamente)
No se realizan decisiones automatizadas ni perfiles automatizados con los datos.
4. Legitimación
La base legal para el tratamiento es:
El consentimiento del usuario al completar el formulario o contactar con nosotros
La ejecución de un contrato o precontrato (presupuesto y servicio de mudanza)
El cumplimiento de obligaciones legales (emisión de facturas, conservación fiscal)
Interés legítimo en mejorar nuestros servicios y mantener informados a nuestros clientes
5. Cesión de datos a terceros
No compartimos datos con terceros sin consentimiento previo. En caso de no poder realizar una mudanza, se informará al cliente y:
Se le ofrecerá el contacto de un colaborador
O, con su consentimiento explícito, se compartirán sus datos con dicho colaborador para que le ofrezca un presupuesto
6. Encargados del tratamiento y proveedores
Utilizamos herramientas de terceros para la gestión de datos, algunas con servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Estas empresas han adoptado cláusulas contractuales tipo (SCC) u otros mecanismos reconocidos por la UE para garantizar un nivel adecuado de protección:
Google (Gmail, Drive, Site Kit) – EE. UU.
JotForm – EE. UU. y Europa
WhatsApp (Meta Platforms Inc.) – EE. UU.
Bookly, JoinChat, Trustindex.io, CookieYes – dentro del EEE o Reino Unido (nivel adecuado)
Los datos también pueden almacenarse localmente en el ordenador del responsable, con acceso exclusivo.
7. Conservación de datos
Los datos se conservarán:
Mientras se mantenga la relación comercial o sean necesarios para la finalidad
Durante los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, 5 años para obligaciones fiscales)
O hasta que el usuario solicite su supresión, en los casos en que sea posible
8. Derechos del usuario
Puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos:
Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho a la portabilidad
Derecho de oposición
Para ello, puedes escribirnos a [email protected], indicando qué derecho deseas ejercer, junto con una copia de tu documento de identidad.
9. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, incluyendo:
Acceso restringido al ordenador donde se almacenan los datos
Uso de herramientas que cumplen con la normativa de protección de datos
Consentimiento explícito en los casos de cesión de datos
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. En caso de cambios significativos, lo notificaremos a través de la web.