TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO – VANMOV
Última actualización: Noviembre 2025
Titular del servicio: VanMov – Servicios de Mudanzas y Transporte
Responsable: Jaime Alexis Ninatanta Terrones
NIF: Z0519325J
Teléfono: 613 618 170
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Carrer de la Cantera 37–43, Entresuelo 2ª, 08042 Barcelona
Sitio web: www.vanmov.com
1. Objeto del Servicio
VanMov presta servicios de mudanza, transporte, carga, descarga, embalaje, desmontaje y montaje de mobiliario, así como servicios complementarios según lo acordado en el presupuesto aceptado.
El servicio se ejecutará conforme a las condiciones detalladas en el presente documento y al presupuesto aprobado por el cliente (por escrito, correo, WhatsApp o formulario web).
2. Ámbito y Tipos de Servicios
VanMov ofrece sus servicios en Barcelona, Madrid y otras zonas nacionales e internacionales, incluyendo:
Mudanzas particulares (pisos, casas, estudios).
Mudanzas exprés o urgentes.
Servicios de operarios por horas.
Mudanzas compartidas o grupajes.
Mudanzas de oficinas.
Traslado de pianos y objetos delicados.
3. Inventario y Estado de los Bienes
El cliente debe informar sobre la cantidad, naturaleza y estado de los bienes a trasladar.
Los objetos frágiles o de alto valor (televisores, instrumentos, obras de arte, equipos electrónicos, cristal, etc.) deben ser declarados expresamente antes del servicio.
VanMov podrá solicitar fotografías previas de los objetos para dejar constancia de su estado original.
4. Embalaje y Protección
Si el cliente contrata el servicio de embalaje, VanMov será responsable del correcto embalaje.
Si el cliente embala por su cuenta, VanMov no se responsabiliza de roturas o daños ocasionados por embalaje insuficiente, falta de protección o golpes durante el transporte.
Los televisores y pantallas deben viajar en posición vertical y protegidos adecuadamente. En caso contrario, el cliente asume toda responsabilidad.
5. Desmontaje y Montaje
El desmontaje y montaje de muebles se realizará con criterios técnicos adecuados.
VanMov no se hace responsable de daños en muebles antiguos, deteriorados o previamente dañados ni de defectos estructurales ocultos.
6. Accesos y Condiciones Especiales
El cliente deberá informar si existen:
Calles estrechas o de difícil acceso.
Escaleras sin ascensor o angostas.
Necesidad de permisos de estacionamiento o grúa elevadora.
La omisión de esta información podrá generar ajustes en el presupuesto o reprogramación del servicio.
7. Responsabilidad y Seguro
VanMov dispone de seguro de responsabilidad civil para cubrir daños directos ocasionados por el personal durante la manipulación.
No están cubiertos:
Daños comunicados pasadas 48 horas de finalizado el servicio.
Daños sin documentación fotográfica antes y después del traslado.
Daños derivados de embalaje realizado por el cliente.
Fallos internos de aparatos electrónicos.
Desgaste o deterioro preexistente.
Si el cliente desea cobertura ampliada o seguro de valor declarado, podrá solicitarlo antes de la mudanza.
8. Comunicación de Daños
Cualquier daño deberá notificarse por escrito (correo o WhatsApp) dentro de las primeras 24 horas tras la finalización del servicio, adjuntando fotografías del objeto y del daño.
No se admitirán reclamaciones pasadas 48 horas.
9. Resolución de Incidencias
VanMov analizará cada caso y podrá optar por:
Reparar el daño.
Sustituir la pieza afectada.
Ofrecer una compensación proporcional al valor actual del bien.
10. Modificaciones y Cancelaciones
El cliente podrá modificar o cancelar el servicio con al menos 48 horas de antelación.
Las cancelaciones fuera de este plazo podrán implicar gastos administrativos o logísticos.
VanMov podrá cancelar o modificar un servicio por causas de fuerza mayor (averías, condiciones climáticas, huelgas, etc.), avisando al cliente con la mayor antelación posible.
11. Pagos y Facturación
El pago se realizará según los términos acordados en el presupuesto.
VanMov emitirá factura conforme a la legislación fiscal vigente.
En caso de impago, se podrán aplicar intereses de demora y acciones legales.
Todos los precios incluyen IVA del 21 % salvo indicación contraria.
12. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
Facilitar información veraz y completa sobre el servicio.
Garantizar que los objetos estén libres de materiales ilegales, peligrosos o inflamables.
Obtener permisos de estacionamiento o manipulación en vía pública, salvo que VanMov los tramite expresamente.
Estar presente o designar un representante durante la mudanza.
13. Protección de Datos
VanMov cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Los datos facilitados se tratarán exclusivamente para la gestión del servicio y comunicaciones relacionadas.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición contactando a: [email protected]
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Más información en la Política de Privacidad
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14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación española, en especial:
Ley 16/1987, de Ordenación de los Transportes Terrestres.
Real Decreto 1211/1990, Reglamento de desarrollo.
Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Orden de 16 de septiembre de 1982, sobre empresas de mudanzas por carretera.
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona para cualquier disputa.
15. Permisos Laborales por Mudanza
De acuerdo con el artículo 37.3 del Estatuto de los Trabajadores, los empleados tienen derecho a un día de permiso retribuido por traslado de domicilio habitual.
Se recomienda consultar el convenio colectivo aplicable para más detalles.
16. Consentimiento y Registro de Aceptación
Al enviar el formulario de presupuesto, reservar fecha o contratar el servicio, el cliente declara que:
☑ Ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones.
☑ Entiende los límites de responsabilidad aquí descritos.
☑ Se compromete a comunicar cualquier incidencia en el plazo establecido.
VanMov conserva de forma segura el registro digital de dicha aceptación (fecha, hora, IP y contenido del formulario) como prueba válida de consentimiento.
17. Actualización de los Términos
VanMov se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en la web y entrarán en vigor desde su publicación.
Fecha de última actualización: 11 de Noviembre de 2025